Como é que os meus dados são utilizados?
Visão geral
Para podermos agendar marcações, atribuir um profissional a cada marcação, enviar-lhe mensagens de correio eletrónico (por exemplo, “Lembretes”) e gerar estatísticas, dependemos de algumas empresas e sistemas que não são da nossa propriedade e dos quais não fazemos parte.
Neste contexto, os seus dados circulam pelos seguintes sistemas:
| Empresa | Os seus dados | Objetivo |
|---|---|---|
|
Zapier 548 Market St. #62411 |
Nome próprio ou alcunha, Endereço eletrónico |
Ligar o plugin das marcações com: – Mailchimp (ver abaixo) – Noção (ver abaixo) – Slack (ver abaixo) – Ferramentas do Google / E-mail (ver abaixo) |
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Mailchimp 675 Ponce de Leon Ave NE |
Nome próprio ou alcunha, Endereço eletrónico Dados relacionados com a interação com os nossos e-mails Data da última sessão |
Correio eletrónico automatizado para o percurso do visitante: – E-mail de confirmação de reserva bem sucedida – Lembrete por correio eletrónico com um dia de antecedência – E-mail de agradecimento um dia depois – E-mails de confirmação de cancelamento/alteração |
| Notion Labs, Inc.
Noção 548 Market St #74567 |
Nome próprio ou alcunha, Endereço eletrónico Data de cada sessão |
Controlo e atribuição de cada médico a cada participante Relatórios anónimos (por exemplo: “quantas pessoas apareceram em média/no fim de semana”) |
| Slack Technologies Limited
Slack Central Park (Bloco G) |
Nome próprio ou alcunha, Endereço eletrónico |
Notificações para cada profissional
(por exemplo: “tem uma nova sessão este domingo”) Notificações de chegada (“a pessoa X está à porta”) |
| Google Ireland Limited
GMail, Google Calendar Gordon House, Barrow Street |
Nome próprio ou alcunha, Endereço eletrónico Dados anonimizados de visitas a sítios Web Data de cada sessão |
Google Analytics para compreender a eficácia do nosso sítio Web
É enviada uma cópia de segurança de todos os dados para o nosso endereço Gmail em caso de falha de qualquer um dos outros sistemas |
Nome próprio ou alcunha:
- Utilizamo-lo para saber quem vem à sessão (e para o cumprimentar)
- O seu nome é utilizado para preparar e personalizar as quatro mensagens de correio eletrónico que enviamos:
- Um e-mail de confirmação, para o informar de que a sua reserva foi corretamente processada
- Um e-mail de lembrete, para diminuir a probabilidade de “não comparência” no dia da sessão
- Um e-mail de agradecimento, informando-o um dia após a sessão
- Mensagens electrónicas ocasionais (no máximo uma vez por mês) com lembretes genéricos sobre novos locais ou faixas horárias disponíveis
- Também utilizamos o seu nome para preparar uma “tabela” de sessões para um determinado dia, de modo a sabermos que profissional está atribuído a que participante
O seu e-mail:
- Tal como referido anteriormente, o seu correio eletrónico é utilizado para lhe enviar três mensagens de correio eletrónico transaccionais: uma mensagem de confirmação no momento da reserva, uma mensagem de lembrete um dia antes da sessão e uma mensagem de agradecimento após a sessão – caso tenha participado na mesma – e uma quarta mensagem de correio eletrónico ocasional sobre vagas disponíveis e novos locais
- Tentaremos contactá-lo por e-mail sobre outras alterações inesperadas (por exemplo: temos de cancelar uma sessão)
- O seu correio eletrónico também nos permite saber se comparece ou não nas suas sessões, uma vez que temos tendência a bloquear as pessoas que não comparecem
O seu comportamento digital:
- Utilizamos produtos Google no nosso sítio Web e nas nossas páginas para compreender a rapidez de carregamento das páginas, a sua capacidade de resposta em diferentes dispositivos (por exemplo, “Xiaomi Android”), a nossa classificação no seu motor de busca e outros aspectos da experiência do utilizador
- Os dados são totalmente anonimizados e não estão ligados ao nome nem ao correio eletrónico do visitante – ou a quaisquer dados pessoais, seja de que forma for
- Uma abordagem semelhante é aplicada aos e-mails que lhe enviamos, o que nos permite compreender se as linhas de assunto são eficazes (ou seja, se as pessoas estão a abrir os e-mails) e se o e-mail fornecido é real ou não (ou seja, se o e-mail foi entregue ou devolvido). no caso das estatísticas relacionadas com aberturas de correio eletrónico, visualizações e cliques – tudo isto está ligado ao seu endereço de correio eletrónico e, por conseguinte, é identificável
Para todos os dados acima:
- Os voluntários e os profissionais que trabalham connosco podem ver estes dados porque qualquer um deles pode ser afetado à sua sessão
- Os dados só são partilhados com os sistemas e empresas indicados na tabela acima porque precisamos deles para operar o sistema. Nunca será partilhado com qualquer outra empresa, organização ou indivíduo – a menos que seja totalmente anónimo para efeitos de discussão de estatísticas sobre taxas de frequência e de sucesso
